سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في المتميّز فون على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة ولذلك نوفّر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية :
حق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء ويكون المنتج بحالتة الاصليه.
شروط الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو خدوش أو أضرار.
يجب إرجاع المنتج بجميع ملحقاته، العلبة، الملصقات، والفاتورة.
إذا تم فتح المنتج لايمكن ارجاعه .
المشتريات المدفوعة عبر بطاقات الصراف، فيزا، مدى، أبل باي، أو أنظمة التقسيط (تابي – تمارا) يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع ولا يمكن استلامه نقدًا.
شروط الاستبدال:
الاستبدال متاح خلال 3 أيام مع ضرورة أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالتة الاصلية ومغلف بعلبتة مع
إحضار كامل ملحقاته وفاتورته الأصلية.
المشتريات عبر شركات التمويل
المشتريات عبر شركات التمويل (مثل موارا، كوارا، إمكان أو أي جهة تمويل مرخصة):
بعد توقيع عقد التمويل أو السند لأمر أو استخدام القسيمة الشرائية لا يمكن إلغاء أو إرجاع الطلب نهائيًا.
يتم الالتزام بسياسات شركة التمويل المعتمدة من البنك المركزي السعودي.
استثناءات
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو كسر أو ضرر.
الإكسسوارات بعد فتحها.
التواصل والدعم
لأي استفسار أو ملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: motamezphone@gmail.com
رقم الجوال: 0554505715